인간을 이해하는 인간공학적 UX

안녕하세요.

오늘은 인간을 이해하는 인간공학적 UX 원칙에 대해 스터디한 내용을 쓰려고 합니다.

과거 기능적 성능 구현중심에서 인간중심 설계 패러타임으로 변화되면서 시스템이 사람에 맞춰지는 방향으로 발전하고 

이를 위해서 몇가지 UX 디자인 원칙을 알아야 합니다.

인간 공학을 위한 UX 원칙으로는 사용성, 일관성, 피드백, 단순성&가시성, 오류 방지, 사용자 제어&유연성, 신체적 부담 최소화,

정보 처리 능력 고려, 접근성을 한 케이스 9가지로 구분해 볼 수 있습니다.

 

UX와 인간 공학의 기초 이해

인간공학은 인간과 시스템간의 신체적, 인지적, 감성적 상호 작용을 고려하여 사용성, 안전성, 감성 품질을 향상시키는 사용자

중심의 인터페이스 설계를 중시하는 분야로서 물리적 인간공학, 인지적 인간공학, 감성공학이 있습니다.

 

인간-시스템 상호작용의 과정은 지각->정보 처리-> 행동 -> 조정 -> 상태 변화 -> 상태 표시로 진행

 

UX 리서치 결과는 정량화된 측정값을 그래프화를 한다거나, 정성적으로 수집된 사용자의 리얼보이스와 같은 형태의 결과만으로 UI/UX에 대한 적절한 진단과 처방과 같은 인사이트를 도출하는데 한계가 있고, 단순한 결과 이면에 있는 사용자에 대해 심층적인 이해와 해석에 ‘인간공학’이 필요합니다.

UI설계에서의 인간공학적 고려사항은 조절식 설계, 극단치 설계, 최대치 설계가 있습니다.

 

인간 공학적 원리 6가지 

1.사용성(Usability)

사용자가 쉽게 배우고, 효율적으로 사용하며, 오류 없이 원하는 목표를 달성할 수 있도록 설계 해야한다.

사용성 5대 요소로는 학습용이성, 효율성, 기억 용이성, 오류 발생률 및 복구 가능성, 주관적 만족도가 

있습니다.

 

사용성을 높이기 위한 설계원칙

직관적인 인터페이스를 제공하고 작업흐름을 최소한으로 단순화하고 일관된 디자인, 피드백 제공, 접근성 고려 등이 있다.

 

2.일관성(Consistency)

디자인요소(레이아웃, 색상, 인터랙션 방식 등)가 일관 되어야 사용자의 학습 부담이 줄어든다.

 

일관성을 유지하는 법

디자인 시스템 사용, 패턴과 레이아웃 유지, 일관된 언어 사용, 피드백 언어 사용, 피드백 반영 및 개선 등이 있다.

 

3.피드백(Feedback)

사용자의 행동에 대한 즉각적인 응답을 제공하여 진행 상황을 이해 할 수 있도록 해야한다.

 

 

4.단순성(Simplicity) & 가시성(Visibility) .

불필요한 복잡성을 줄이고, 중요한 정보나 기능을 직관적으로 노출하여 쉽게 접근할 수 있도록 해야 한다

단순성의 원칙은 불필요한 요소 제거 (Reduce Clutter), 직관적인 디자인 적용, 최소한의 단계로 목표 달성,시각적 계층 구조 유지가 중요하다.
가시성의 원칙은 중요한 정보와 기능을 눈에 띄게 배치, 사용자의 시선 흐름을 고려한 디자인, 피드백 제공,시각적 대비 활용(텍스트와 배경의 대비)가 중요하다.

5.오류 방지(Error Prevention)

사용자의 실수를 최소화 할 수 있도록 시스템을 설계해야 한다.

 

6.사용자 제어(Control) & 유연성(Flexibility)

사용자가 시스템을 원하는 방식으로 사용할 수 있도록 다양한 옵션과 커스터마이징 기능을 제공해야한다.

신한은행 사용성 및 어르신들의 접근성을 높이기 위한 '쉬운 모드' 토글형식으로 표현됨

 

 

7.신체적 부담 최소화(Physical Ergonomics) 

사용자에게 신체적 부담을 최소화하는 디자인을 제공해야 한다.

 

8.정보 처리 능력 고려(Cognitive Load)

인간의 인지적 한계를 고려하여 한번에 너무 많은 정보를 제공하지 않도록 해야 한다

 

9.접근성(Accessibility)

장애를 가진 사용자도 쉽게 접근할 수 있도록 설계해야한다.

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마치며 

인간 공학적 원리를 통해서 동작이나 디자인 요소를 과하지 않게 쓰고 사용자가 선택하기 편하게 구조를 
잡아야 하는 것을 알 수 있었습니다.