UX 입문

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UX

사용자의 불편한 점을 알아야 ux를 잘 알수 있다. 사용자가 말하는 니즈뿐만 아니라 숨겨진 니즈를 찾아야 한다.시계가 세개 있다. 이 중에서 나쁜 UX는 어떤 것일까?

예시 

아래의 시계 중 좋은 UX를 제공하는 시계는?

미술관과 카페의 시계

미용실 아이디어 룸의 시계

공항, 회의실의 시계

정답은 상황에 맞는 시계이다

 

사용자의 환경을 잘 알아야 좋은 UX를 만들수 있다.

 

사용자의기대=Needs

• 표면적인 니즈와 문제점 : 쉽게 수집하거나 예상할 수 있다
• 알고 있느나 말하지 않은 니즈: 약간의 노력에 의해 밝혀질 수 있다.
• 숨겨진 니즈: 전혀 예상할 수 없다.

숨겨진 NEEDS 

• NEED: 사용자의기대 
• MOTIVE: 사용자의 동기 
• BEHAVIOR: 사용자의 행동패턴 
• ATTITUDE: 사용자의 태도

UX DESIGN PROCESS

• 사용자의 구체적인 분석이 있어야 ‘숨겨진니즈’를 발견할 수 있다.

 

UX Design Process

 

다양한 UX사례

• 하나은행 UX 사례 (컬쳐뱅크)

 

 

• 보금자리 기부 에어비앤비

 

 

 

넛지이론

• 작은거부터 작은 불편을 발견하는 거부터 시작하라
• 당연함을 의심하라
• 사용자를 먼저 생각하라

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